Pour votre confort et parce que nous voulons nous adapter à la plupart des situations, Sweet *n Fairy vous propose trois solutions de livraison : retrait en magasin, retrait en point relais ou livraison à votre domicile ou au bureau.

En plus, la livraison est offerte à partir de 49€ de commande en Belgique et à partir de 69€ en France! 

1. Retrait dans les magasins de Sweet *n Fairy (gratuit)

Après paiement de celle-ci, vous avez la possibilité de venir retirer votre commande chez Sweet *n Fairy à Anderlecht (Bruxelles) ou à Braine l'Alleud (Brabant-Wallon).

Délai: de 24h à 48h après que votre commande ait été approuvée, et uniquement sur confirmation email ou par téléphone (+32 (0)2 385 36 22 ou au +33 (01 78 90 04 19), vous pouvez venir chercher votre commande. 

Adresse Anderlecht: Shopping Cora Anderlecht, Drève Olympique 15 à 1070 Anderlecht.

Adresse Braine l'Alleud: Chaussée d'Alsemberg 212, 1420 Braine l'Alleud.

Possibilité de parking gratuit et aisé.

Itinéraire et plan par ici pour Anderlecht et pour Braine l’Alleud.

2. Emballage et expédition

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les colis sont généralement expédiés le jour ouvrable suivant la réception de votre paiement.

Le colis peut être suivi en ligne mais il remit sans signature ni assurance de la valeur en cas de perte ou de détérioration par la poste (se référer aux conditions générales de vente pour les responsabilités).

Livraison par BPost: 97% des colis traités par BPost sont délivrés dans les 24h en Belgique. Livraison en 3 à 5 jours ouvrables dans les pays limitrophes à la Belgique, entre 4 et 7 jours ouvrables au sein de l’Union Européenne et entre 4 et 10 jours ouvrables dans plus de 220 pays et régions. Ces délais sont fournis à titre indicatif et non contractuel.

Tous les colis sont équipés de Track & Trace (suivi transparent et constant du colis).

Pour la Belgique: Si vous n’est pas chez vous => Avis de Passage + 2de présentation si nécessaire (via l’App de BPost, vous pouvez demander une seconde présentation, ou aller chercher son paquet dans les 14 jours calendrier au bureau de poste ou au Point Poste le plus proche.)

Par Mondial Relay, les délais de livraison sont légèrement plus importants.

Si d’éventuels retards survenaient et quel que soit le mode de livraison, Sweet *n Fairy ne peut être tenu responsable si le client n’est pas à jour de ses obligations contractuelles (adresse insuffisamment renseignée, absence du destinataire, grèves, conditions météorologiques défavorables…).

3. Tarifs

Belgique : En fonction du poids de votre colis (voir tarif affiché dans le résumé de votre panier). Livraison offerte à partir de 49€ de commande

France : En fonction du poids de votre colis (voir tarif affiché dans le résumé de votre panier). Livraison offerte à partir de 69€ de commande

Europe (une sélection de pays de l'UE): En fonction du poids de votre colis (voir tarif affiché dans le résumé de votre panier).

Pour le reste du monde, merci de nous contacter via le formulaire de contact pour obtenir une offre personnalisée et au meilleur prix.

4. Retours

Vous disposez de 14 jours calendriers pour initier le retour de vos produits. Voir les conditions générales de vente pour de plus amples informations.

Attention qu’en cas d’exercice du droit de rétractation dans les délais ci-dessus, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison initialement payés seront remboursés; les frais de retour restent par contre à votre charge. Le risque, la qualité et le suivi de ce retour se font sous votre responsabilité. Voir conditions générales de vente.

Dans le cas d’un retour de votre commande, qu’elles qu’en soient les raisons, les frais du nouvel et second envoi vous seront facturés.


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